La Mairie
Montargis est une commune française située dans le département du Loiret (région Centre-Val de Loire). La commune comptait en 2019, 14 976 habitants.
Les besoins
Aqua Ray a repris le support de la solution GRC (Gestion de la Relation Citoyen) de la ville de Montargis en relai de Docaposte Localeo depuis 2020.
Désormais, l’outil GRC fait partie intégrante de LNF Collectivités, la solution collaborative en mode Cloud développée par Aqua Ray.
La solution apportée
Avec leur nouvelle offre clé en main, Aqua Ray propose une évolution du site Web de la ville en passant du CMS SPIP vers WordPress et ainsi pouvoir :
- Personnaliser leur portail Web ;
- Gérer les droits d’accès aux contenus …
Avec cette même offre, la ville de Montargis :
- Fait développer une application mobile pour la collectivité ;
- Gère une plateforme de GRC*.
*L’outil de GRC est associé depuis le début de l’année 2023 à l’offre LNF Collectivités. La ville de Montargis peut maintenant avoir accès aux autres solutions proposées par la suite collaborative LNF.
La plateforme de GRC permet à la ville de proposer des services et des formulaires en ligne pour ses citoyens. Les utilisateurs disposent donc d’une interface avec des réponses automatiques, un suivi des demandes et des statistiques.
« Cet outil nous permet de connaître les demandes des Montargois faites depuis le site de la ville et d’y répondre facilement. » Stéphane Poisson, Chef de cabinet et Responsable Qualité pour la ville de Montargis.
Témoignage client
« L’équipe Aqua Ray/LNF est disponible et à l’écoute. Nous comptons sur leur expertise pour nous aider à être les meilleurs possible dans notre communication numérique et nos services citoyens. » Stéphane Poisson, Chef de cabinet et Responsable Qualité pour la ville de Montargis.
La GRC intégrée à LNF permet à toutes collectivités d’optimiser la gestion de la relation avec ses citoyens.
Depuis le site Web et l’application mobile de la collectivité, les Montargois ont ainsi la possibilité de remplir en ligne un formulaire de demande :
- d’un acte administratif (ex : acte d’état civil, carte d’identité, recensement …)
- d’inscription à une activité (ex : MJC, centre aéré, vie associative …)
- d’un service de la collectivité (ex : déchets, assainissement, encombrant …)
Si vous voulez vous aussi bénéficiez de LNF Collectivités et du service GRC intégré, demandez une présentation en cliquant sur le bouton ci-après :